不间断沟通机制：客户经理定期跟进工程进展，与客户保持不间断沟通 ，客户意见及时反馈给施工小组或相关部门进行协调处理。客户检验机制：每一道隐蔽工序，必须经客户检验合格后方可进入下一道工序施工，并做好拍照或录像存档，做到有据可查。设定直线投诉电话，确保及时解决客户的问题。